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GUIDEご利用ガイド

※お電話でも来店予約を受け付けております。

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ご購入の流れ

ミニマルオーダーご購入の流れ

  • 01
    店舗採寸
    01
    自己採寸
    01
    WEBリピート注文
  • 02
    ご注文
  • 03
    お支払い
  • 04
    お仕立て
  • 05
    配送
  • 06
    サポート
  • ご購入には会員登録が必要です。
  • メンズのみ、自己採寸によるご購入が可能です。
  • 自己採寸の場合、ONLY特製メジャーのお申込みが必須です。

テーラーメイドご購入の流れ

  • 01
    店舗採寸
    01
    WEBリピート注文
  • 02
    ご注文
  • 03
    お支払い
  • 04
    お仕立て
  • 05
    配送
  • 06
    サポート
  • 2回目以降はwebでの注文も可能です。

採寸について

  • ミニマルオーダー
    会員様のみ:
    (オンリーメンバーズにご登録いただければ
    当ECサイトでのリピート注文が可能です。)
    男性:自己採寸、店舗採寸どちらも可能
    女性:店舗採寸のみ可能
  • テーラーメイド
    会員様のみ:
    (オンリーメンバーズにご登録いただければ
    当ECサイトでのリピート注文が可能です。)
    男性:店舗採寸のみ可能
    女性:店舗採寸のみ可能

ミニマルオーダー

採寸には「会員登録」が必須となります。
男性のお客様は「店舗で採寸」「ご自分で採寸」の2つの方法、女性のお客様は
「店舗での採寸」の方法がございます。
自己採寸をご希望の場合は、「ONLY特製メジャー」が必要となりますので
以下ボタンからお申し込み下さい。
店舗で採寸をご希望の場合は、「来店予約」よりご予約をお願いいたします。

お支払い方法

  • ミニマルオーダー
    クレジットカード決済のみ
  • テーラーメイド
    クレジットカード決済のみ
  • Visa
  • Mastercard
  • American-Express
  • JCB
  • Diners-Club

※オンラインストアではクレジットカードVISA、JCB、Master、アメリカンエキスプレス(AMEX)、
ダイナースがご利用いただけます。
一括払い、ボーナス一括払い、リボ払い、分割払い(3回/6回/10回/15回)ご利用いただけます。

送料について

  • ミニマルオーダー
    1着につき全国一律
    送料800円
  • テーラーメイド
    1着につき全国一律
    送料800円

テーラーメイド

ご注文いただきましたスーツ1着につき全国一律800円(税抜き)の送料をご負担いただきます。
2着ご注文いただきました場合は、1,600円(税抜き)となります。

ミニマルオーダー

ご注文いただきましたスーツ1着につき全国一律800円(税抜き)の送料をご負担いただきます。
2着ご注文いただきました場合は、1,600円(税抜き)となります。

商品の発送について

  • ミニマルオーダー
    約2ヶ月
  • テーラーメイド
    WEBでのご購入時 約4週間~ 店舗でのご購入時 約3週間~ 早割でのご購入時 約2か月~
※ご注文日の翌日が弊社休業日の場合は、翌営業日より計算いたします。
※年末年始、夏季休業期間等は、通常より発送にお時間を頂戴する場合がございます。発送に要する日数が変更となる場合は、WEBサイトにご案内いたします。

テーラーメイド

テーラーメイド
ご注文日の翌日より「約3週間」で自社工場"オンリーファクトリー"より出荷いたします。
※ご注文日、ご注文日翌日が弊社休業日の場合は、翌営業日より「約3週間」となります。なお、オンラインストアでのご購入は約4週間~となります。

テーラーメイド「早割」
ご注文日の翌日より「約2か月後」に自社工場"オンリーファクトリー"より直送いたします。
※ご注文日、ご注文日翌日が弊社休業日の場合は、翌営業日より「約2か月後」となります。

一部商品は生産の都合上、お届けまで日数がかかる場合がございます。
年末年始、夏季休業期間等は、通常より発送にお時間を頂戴する場合がございます。発送に要する日数が変更となる場合は、WEBサイトにご案内いたします。

ミニマルオーダー

ご注文日(お支払完了)の翌日より「約2ヶ月」でお客様よりご指定いただきました送付先へお届けいたします。

補正・お直しについて

  • ミニマルオーダー
    商品到着日から3ヶ月以内
    1回のみ無償
  • テーラーメイド
    有償

テーラーメイド

テーラーメイド商品の到着後に補正につきましては、オンラインストアで承ることはいたしかねます。実店舗(SUITS&SUITS、ONLY OUTLETを除く)にて有償で補正対応を承っております。
お問い合わせフォームよりご連絡をいただきましたら、お客様のご要望に沿った店舗をご案内いたします。(補正範囲には限りがございます)

ミニマルオーダー

ミニマルオーダーはお客様にご指定いただいきましたサイズでお仕立てをいたしますので、ご注文時に補正料金はかかりません。
商品のサイズを微調整したい場合、商品のご到着日から3ヶ月間は1回のみ無償にて補正を承ります。大変恐縮ではございますが、補正可能な箇所及び範囲には限りがございます。以下補正箇所の範囲につきまして、ご案内いたします。

ONLY店舗全店で補正を承っております。詳しくは店舗情報 よりご確認ください。
お近くにONLY店舗がない場合は、ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。
カスタマーサポート担当者より、補正の手続き方法をご案内させていただきます。

ミニマルオーダーの補正可能範囲

<ジャケット>
袖丈詰め(4cmまで)
袖丈出し(2cmまで)

※詰めるサイズによってはボタンホールを移動する必要がございます。
その場合は、生地に若干ではございますが跡が残る可能性がございます。

着丈詰め(3cmまで)(出しはお受けできません)
<パンツ>
ウエスト詰め(5cmまで)
ウエスト出し(5cmまで)
股下詰め
※股下出しは、プリーツ加工を施しておりますので、パンツに跡が残る為、補正はお受けできません。
<スカート>
スカート丈詰め(5cmまで)

※補正後の返品について
補正後のご返品は承ることはいたしかねます。

キャンセル・返品について

テーラーメイド

ご注文完了後の注文キャンセル、及びオーダー内容のご変更を承ることはシステム上いたしかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 返品につきましては、商品の不具合があった場合のみ受け付けております。その際はお手数ではございますが、ホームページのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。カスタマーサポート担当者より、お手続きについてご案内申し上げます。

ミニマルオーダー

ご注文完了後の注文キャンセル、及びオーダー内容のご変更を承ることはシステム上いたしかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
商品の不具合やサイズが合わなかった場合の返品・交換につきましては、下記条件を満たしている場合のみ承っております。

【返品受付条件】
  • 商品到着日から3ヶ月以内
  • 補正後のご返品は承ることはいたしかねます。
【返品のお手続き】
店舗でご購入の場合は、ご購入いただきました店舗にてご返品を承ります。
オンラインストアでのご購入の場合は、ホームページの問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
カスタマーサポート担当者より、返品の手続き方法をご案内いたします。
なお、ご返送の際のご配送料につきましては、商品の不具合など弊社都合の場合は弊社負担、サイズ間違いなどお客様都合の場合はお客様負担とさせていただきます。何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。