FAQよくあるご質問

下記のページにてご参照ください

→ご購入の流れ

店舗一覧ページの「来店店舗」を選び、「来店予約」を行います。

→店舗一覧ページへ

ご予約をされた日時にご来店ください。
店舗では専門のスタッフが採寸用のゲージ服でお客様のサイズを採寸させていただきます。
ご来店をご検討いただきましたお客様には「来店予約」をおすすめいたしております。

 
もちろん予約なしで店舗にお越しいただいた場合でも、サイズの採寸をさせていただいておりますのでご安心ください。

下記のページに採寸手順ご参照ください

→自己採寸について

当オンラインストアでは、クレジットカードがご利用いただけます。

詳細はこちら

運送業者のご指定は対応はいたしかねますので、予めご了承下さい。

お買い求めいただく商品によって異なります。

■オーダースーツ（テーラーメイド・ミニマルオーダー）について

ご注文いただきましたスーツ１着につき、全国一律800円（税抜き）の送料をご負担いただきます。

※２着ご注文いただきました場合は、1,600円（税抜き）となります。

■既製品について

ご注文いただきました点数に関係なく、一回のご注文につき、全国一律800円（税抜き）の送料をご負担いただきます。

※同日に複数回ご注文いただきました場合、おまとめしてお送りすることはいたしかねますので、予めご了承ください。

■オーダースーツ「テーラーメイド」
・ご注文日より「約2週間～」で自社工場「オンリーファクトリー」より出荷いたします。

・『早割』にてご注文のお客様は、「約2か月後」に自社工場「オンリーファクトリー」より直送いたします。

■オーダースーツ「ミニマルオーダー」
・ご注文日より約6週間頂戴いたします。
・お引越し等で配送先住所が変更になった場合、ご注文から1ヶ月以内であればご変更が可能です。

※ご注意
・天候や交通事情等で遅延する場合がございます。
・ご住所の変更の問い合わせは、問い合わせフォームからご連絡下さい。
・ゴールデンウィーク、年末年始等イレギュラー対応になる場合は別途お知らせ致します。

実店舗（SUITS&SUITSを除く）にて、有料で補正対応させていただくことが可能です。

※補正範囲には限りがございます。

■店舗購入の方：各店舗へご連絡ください。
■Web購入の方：ガイド又はお問い合わせフォームへご連絡ください。

商品のご到着日から3ヶ月間は1回のみ無償にて補正を承ります。

なお、お直しの対応箇所には、限りがございます。予めご了承ください。

※お直しをご希望の場合は、下記よりお問い合わせください。

■店舗購入の方：各店舗へご連絡ください。

■Web購入の方：ガイド又はお問い合わせフォームへご連絡ください。

購入された店舗または、オンラインストアの場合は下記お問い合わせフォームにご連絡ください。

⇒お問い合わせフォーム
⇒店舗一覧

返品につきましては、商品の不具合があった場合のみ受け付けております。
まずはホームページのお問い合わせフォームからご連絡下さい。

⇒お問い合わせフォーム

登録フォームにアクセスしていただき、画面の手順にしたがって必要事項をご入力いただくと、ご登録いただけます。

＞会員登録はこちら

それぞれ、以下のページより再申請が可能です。

＞IDをお忘れの方

＞パスワードをお忘れの方

ログインの上、マイページの「会員情報変更」より変更することができます。

＞ログインはこちら

ログインの上、マイページの「会員情報変更」より変更することができます。

＞ログインはこちら

はい。年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
→会員登録はこちらから

退会をご希望の場合は以下のリンクからお手続きください。

＞退会手続きはこちら

営業時間は、店舗によって異なります。

詳しくは、各店舗一覧ページをご覧ください。

→店舗一覧ページへ

本サイトの閲覧には、下記ブラウザーを推奨いたしております。

■PCブラウザーでの推奨環境について

・Edge、Chrome、Firefox（、Safari）の最新バージョン

※Internet Exploreは動作保証しておりません。後継ブラウザーのEdgeもしくは他のブラウザーをお使いください。

■スマートフォンでの推奨環境について

・Android、iPhone搭載のブラウザをお使いください。

※上記での閲覧を推奨しておりますが、動作を保証するものではございません。お手持ちのデバイス状況やブラウザーの設定によってはご利用いただけない、もしくは正しく表示されない場合がございます。予めご了承ください。